Эксперты: Facebook ждет провал с чат-ботами, как и Microsoft

На этой неделе в Сан-Франциско пройдет конференция 2,5 тысяч программистов и бренд-менеджеров Facebook для обсуждения будущего компании. Одной из тем станет запуск чат-ботов в Messenger, чтобы пользователи соцсети могли общаться с автоматизированным представителем любого онлайн-магазина.

Но эксперты по разработкам и стратегиям из крупных компаний, считают, что такое новшество пока рано вводить в пользование. Это может негативно сказаться на Facebook, в особенности после неудачного опыта чат-бота Тау в Твиттере. Windows разработала экспериментальный бот, но компания не была готова к «пользовательским атакам». В результате, Тау научился ругательствам и согласился с политикой нацистов, а также выразил ненависть к феминисткам.

Некоторые правда считают, что использование чат-ботов в Facebook реабилитирует эту функцию в глазах пользователей. По мнению Гэрет Кэй, сооснователя компании по бизнес-консалтингу Chapter, это положительно повлияет на имидж чат-ботов в будущем.